Projet dédié à la collecte et à l'analyse des retours des utilisateurs pour améliorer les services ou produits proposés. Il permet de centraliser les feedbacks, d'identifier les points forts et les axes d'amélioration, et de faciliter la prise de décision basée sur des données concrètes. Utilisé dans un cadre éducatif ou institutionnel pour optimiser les processus.