Zammad
Plateforme open source dédiée à la gestion des tickets de support et à la relation client. Elle permet aux organisations de centraliser, suivre et résoudre efficacement les demandes des utilisateurs. Idéale pour les services publics ou privés souhaitant améliorer leur réactivité et la qualité de leur assistance.
Cas d'utilisation métiers
Cas d'utilisation fonctionnels
- Génère des boîtes email virtuelles de réception : voir les initiatives de ses organisations qui l'ont aussi
- Envoie des emails : voir les initiatives de ses organisations qui l'ont aussi
- Génère des fichiers PDF : voir les initiatives de ses organisations qui l'ont aussi
- Génère des feuilles de calcul : voir les initiatives de ses organisations qui l'ont aussi
- Possède un système de recherche : voir les initiatives de ses organisations qui l'ont aussi
- Possède un système d'authentification : voir les initiatives de ses organisations qui l'ont aussi
- Gère l'upload de fichiers : voir les initiatives de ses organisations qui l'ont aussi
- Est disponible en plusieurs langues : voir les initiatives de ses organisations qui l'ont aussi
- Fait des rapports d'analyses : voir les initiatives de ses organisations qui l'ont aussi
- Fait des rapports d'erreurs : voir les initiatives de ses organisations qui l'ont aussi
- Expose une API : voir les initiatives de ses organisations qui l'ont aussi
Organisation
- Conseil national des villes - CNV (organisation rattachée)
Outils utilisés
- Bootstrap : voir les initiatives de ses organisations qui l'ont aussi
- Modernizr : voir les initiatives de ses organisations qui l'ont aussi
- jQuery : voir les initiatives de ses organisations qui l'ont aussi
- NGINX : voir les initiatives de ses organisations qui l'ont aussi
- jQuery UI : voir les initiatives de ses organisations qui l'ont aussi
- Zoho Desk : voir les initiatives de ses organisations qui l'ont aussi
Description générée le lundi 9 novembre 2026 à 16:10:36
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