Aidants Connect est une plateforme publique développée par l'Agence Nationale de la Cohésion des Territoires (ANCT). Elle permet aux professionnels (travailleurs sociaux, médiateurs numériques, etc.) d'accompagner en toute sécurité des usagers en difficulté avec les démarches administratives en ligne. Le service sécurise les échanges, simplifie les connexions via FranceConnect et propose des formations pour habiliter les aidants. Il vise à réduire la fracture numérique et à renforcer l'autonomie des citoyens dans leurs interactions avec l'administration.

Ce site officiel apporte un soutien aux utilisateurs confrontés à des difficultés lors de l'utilisation de FranceConnect ou FranceConnect+. Il propose des réponses détaillées aux questions courantes, des explications sur le fonctionnement du service, des conseils pour sécuriser son identité numérique et des solutions aux problèmes techniques rencontrés. Destiné à tous les citoyens, il facilite l'accès aux services publics en ligne.