La DITP est un organisme public qui accompagne les administrations dans la modernisation de leurs actions pour les rendre plus proches, simples et efficaces. Elle pilote des programmes nationaux comme le Fonds pour la transformation de l'action publique, promeut l'innovation publique via des laboratoires dédiés, et utilise des méthodes comme les sciences comportementales pour améliorer les services. Elle publie des outils, des guides et des formations pour les agents publics et les citoyens.