Ce projet permet de centraliser et gérer les problèmes rencontrés par les utilisateurs avec le système d'acquisition de données du GANIL. Il offre une plateforme unique pour signaler, suivre et résoudre les incidents logiciels, facilitant ainsi la communication entre les utilisateurs et l'équipe technique. Accessible via des comptes CNRS ou CEA, il simplifie le processus de support tout en maintenant une transparence publique pour la consultation des tickets.

Application dédiée à la gestion centralisée des demandes de support technique ou fonctionnel. Elle permet aux équipes de suivre, prioriser et résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs. L'outil facilite la collaboration entre les membres du service et améliore la traçabilité des interventions.

Ce projet permet de centraliser et de gérer les demandes de support technique ou fonctionnel des utilisateurs. Il offre une plateforme dédiée pour suivre, prioriser et résoudre les problèmes signalés, facilitant ainsi la communication entre les équipes de support et les utilisateurs.

Ce bot intelligent automatise la gestion des demandes de support sur Mattermost. Il détecte les messages dans les canaux dédiés, interagit avec les utilisateurs pour classer les demandes par urgence et catégorie, puis envoie des notifications par email aux équipes support. Le système permet de prioriser les incidents critiques et de centraliser les échanges pour une résolution plus efficace des problèmes.

SUMiT est une plateforme professionnelle dédiée à la gestion des services informatiques (ITSM). Elle permet aux équipes techniques de centraliser et de suivre les incidents, les demandes et les problèmes, tout en automatisant les processus pour améliorer l'efficacité opérationnelle. Utilisée par les services publics, elle facilite la collaboration et la résolution rapide des problèmes techniques.

Outil dédié à la collecte, au stockage et à l'analyse de données issues de systèmes ou d'équipements. Il permet de centraliser des informations pour faciliter la surveillance, le diagnostic et l'optimisation des performances. Utilisé dans des environnements industriels ou techniques, il aide à identifier des tendances ou des problèmes récurrents pour améliorer la fiabilité des processus.