Ce projet permet d'analyser les avis clients publiés sur des plateformes comme Trustpilot, en se concentrant sur les commentaires des agences de voyage. Il combine le scraping de données textuelles et des techniques de traitement automatique du langage naturel (NLP) pour évaluer les sentiments exprimés, identifier les tendances et mesurer la satisfaction des clients. L'objectif est d'aider les entreprises à comprendre les points forts et les axes d'amélioration de leurs services.