L'Autorité de la concurrence a mené une expérience pour analyser le fonctionnement du commerce conversationnel, où des agents d'IA (comme ChatGPT et Gemini) ont été sollicités pour répondre à des questions d'achat. L'étude porte sur quatre thématiques : électronique, électroménager, réservation d'hôtels et transports. Les réponses et sources citées ont été collectées et analysées pour comprendre les mécanismes de recommandation et d'ancrage des produits, sans prétendre à une exhaustivité statistique.