Plateforme publique dédiée à la réception et au traitement des réclamations concernant les programmes du Fonds social européen plus (FSE+) et du Fonds de transition juste (FTJ). Elle permet aux porteurs de projets, bénéficiaires ou structures de signaler des insatisfactions liées au traitement de leurs dossiers. La plateforme assure un suivi transparent et une réponse rapide, tout en informant les usagers par email. Elle ne remplace pas les recours administratifs classiques mais facilite le dialogue avec les autorités compétentes.

Cette API permet de centraliser et traiter les réclamations liées aux établissements sociaux et médico-sociaux. Elle facilite l'affectation des signalements aux autorités compétentes, le suivi des dossiers et l'extraction des données pour analyse. Le système gère les signalements de maltraitance, les lieux de survenue et les motifs, tout en assurant une traçabilité complète des démarches.